Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni
Termini e condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 20 febbraio 2026
Benvenuti su bioenex.it, la principale piattaforma online di BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, una società costituita secondo le leggi della Repubblica di Lettonia, con sede legale a Riga, LV-1004 (di seguito denominata BIOENEX, noi, o nostro).
I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito denominati Condizioni) costituiscono un accordo legalmente vincolante tra BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA e l’utente o cliente (di seguito denominato l’utente, il suo o il Cliente) e regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web, nonché l’acquisto, la consegna e la restituzione dei prodotti, compresi, a titolo esemplificativo, i combustibili a base di legno quali bricchette, ceppi essiccati in forno, legna da ardere e accendifuoco (collettivamente i Prodotti).
Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto, compreso e accettato le presenti Condizioni. Se non siete d’accordo con qualsiasi disposizione, non dovete continuare a utilizzare il sito web.
Nota importante: Le vendite tramite questo sito web sono rivolte esclusivamente ai consumatori ai sensi del § 13 BGB / Art. 2 n. 1 della Direttiva UE sui diritti dei consumatori. Sono esclusi gli ordini di imprenditori, rivenditori o per scopi commerciali.
1. Disposizioni di carattere generale
1.1 Scopo e ambito di applicazione: Le presenti Condizioni stabiliscono i diritti e gli obblighi di entrambe le parti in relazione all’utilizzo del sito web e alla vendita dei Prodotti.
1.2 Entità giuridica: La parte contraente è esclusivamente BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA, Partita IVA LV40203634030.
1.3 Legge applicabile: Si applica la legge lettone, tenendo conto delle leggi comunitarie obbligatorie in materia di tutela dei consumatori.
1.4 Lingua: Tutte le versioni linguistiche delle presenti Condizioni sono legalmente equivalenti.
1.5 Modifiche: Le presenti Condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento; l’ultima versione è da considerarsi decisiva.
1.6 Clausola di esclusione della responsabilità: Le disposizioni non valide non pregiudicano la validità delle altre.
2. Utilizzo del sito web
2.1 Ammissibilità: È necessario avere almeno 18 anni, essere legalmente in grado di farlo ed essere un consumatore finale. Gli ordini di imprenditori o di rivendita sono inammissibili.
2.2 Registrazione: È necessario fornire dati personali accurati. È esclusa l’indicazione della ragione sociale.
2.3 Disponibilità: La disponibilità permanente del sito web non può essere garantita.
2.4 Attività vietate: È vietato qualsiasi uso abusivo o illegale.
2.5 Piattaforma di terze parti: Il sito web è gestito da Shopify.
3. Processo di ordinazione
3.1 Informazioni sul prodotto: Le informazioni sui prodotti e sui prezzi possono essere corrette.
3.2 Richieste di preventivo: Le richieste di preventivo non vincolanti possono essere effettuate tramite la pagina Prezzi.
3.3 Ordine: Un ordine è un’offerta di acquisto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli ordini, soprattutto in caso di acquisti di imprenditori riconoscibili o di rivendita.
3.4 Conferma dell’ordine: Con l’invio della conferma, si conclude un contratto con BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA.
3.5 Prezzi: Tutti i prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa; le spese di spedizione sono a parte.
3.6 Pagamento: Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine.
4. Consegna
4.1 Area di consegna: Consegna all’interno dell’UE.
4.2 Processo di consegna: Spedizione all’indirizzo da voi indicato.
4.3 Rischio e proprietà: Il rischio passa alla consegna; la proprietà passa dopo il pagamento completo.
4.4 Ritardi: Le date di consegna non sono vincolanti.
5. Restituzioni e rimborsi
5.1 Diritto di recesso: I consumatori dell’UE hanno un diritto di recesso di 14 giorni.
5.2 Esclusioni: Nessun diritto di recesso per prodotti personalizzati, deperibili o aperti.
5.3 Esercizio: Tramite una notifica a info@bioenex.it o per posta.
5.4 Ritorno: Restituzione entro 14 giorni, non utilizzata, nelle condizioni originali, a proprie spese.
5.5 Rimborso: Rimborso entro 14 giorni dal ricevimento del reso.
5.6 Difetti: Avete una richiesta di riparazione, sostituzione o rimborso ai sensi della Direttiva (UE) 2019/771.
5.7 Clienti commerciali: Non applicabile, in quanto sono escluse le vendite B2B.
5.8 Cancellazione: Possibilità di cancellazione gratuita fino alla spedizione.
6. Garanzia e responsabilità
6.1 Garanzia legale: Garanzia legale per i consumatori di almeno 2 anni.
6.2 Sinistri: Segnalare i difetti tramite info@bioenex.it con la prova d’acquisto: i reclami validi saranno rimborsati delle spese di spedizione.
6.3 Responsabilità: La responsabilità per i danni indiretti è esclusa; il massimale è limitato al prezzo di acquisto del prodotto interessato.
6.4 Utilizzo: L’utente è responsabile del corretto utilizzo e conservazione dei prodotti.
6.5 Forza maggiore: Nessuna responsabilità per eventi al di fuori del nostro controllo.
7. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti sono di proprietà di BIOENEX EUROPE DISTRIBUTION SIA o dei suoi licenziatari. L’uso è consentito solo per scopi privati.
8. Varie
Le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo. I diritti non possono essere ceduti senza il nostro consenso.
9. Risoluzione delle controversie
Si applica la legge lettone. I consumatori possono anche far valere i propri diritti presso i tribunali locali o utilizzare la piattaforma ODR dell’UE (http://ec.europa.eu/odr).
10. Contatto
BIOENEX DISTRIBUZIONE EUROPEA SIA
Vienibas gatve 87B-7, LV-1004 Riga, Latvia
Partita IVA: LV40203634030
Email: info@bioenex.it
Telefono: +31 202456382